Durante a implantação do novo sistema, poderão ocorrer instabilidades; em caso de dificuldades, usuários podem registrar solicitações pelo 1Doc ou entrar em contato por telefone
A Empresa Municipal de Água e Saneamento de Balneário Camboriú (EMASA) iniciou, nesta segunda-feira (12), uma atualização no sistema de atendimento pelo WhatsApp, com o objetivo de modernizar a plataforma digital, aprimorar a segurança das informações e oferecer mais eficiência aos serviços disponibilizados à população.
Com a mudança, os consumidores que entrarem em contato pelo WhatsApp oficial da EMASA, no número (47) 3261-0000, serão direcionados para um ambiente virtual de atendimento, por meio de um link enviado durante a conversa. Na nova plataforma, será possível dar continuidade às solicitações e acessar os serviços disponibilizados pela autarquia.
Durante esta fase de implantação e adaptação, o sistema poderá apresentar instabilidades temporárias, como dificuldades de acesso ou indisponibilidade de algumas funcionalidades. A EMASA informa que a atualização faz parte do processo de melhoria dos canais digitais e pede a compreensão dos consumidores diante de eventuais transtornos.
Canais alternativos de atendimento
Para evitar que as solicitações fiquem prejudicadas durante esse período, a EMASA orienta que os consumidores que encontrarem dificuldades no WhatsApp utilizem o sistema de protocolo digital 1Doc, que permite registrar demandas e acompanhar o encaminhamento aos setores responsáveis.
Em caso de dúvidas ou dificuldades para acessar os serviços digitais, a população também pode entrar em contato por ligação telefônica, pelo número (47) 3261-0000, para receber orientações.
A EMASA reforça que a atualização busca proporcionar um atendimento mais seguro, ágil e acessível, garantindo a continuidade dos serviços prestados à população de Balneário Camboriú.
